Política de envío
Enviamos los pedidos a España y a otros países de la UE, por mensajería. A España, la entrega tarda 5 días hábiles.
Gastos y plazos de envío
| País de entrega | Coste | Envío gratuito | Plazo de entrega (días hábiles) |
|---|---|---|---|
| España | 8,90 € | desde 30 € | 5 días |
| Rumanía | 19,90 lei | desde 150 lei | 1–2 días |
| Hungría | 1 890 Ft | desde 12 000 Ft | 2 días |
| Bulgaria | 4,90 € | desde 30 € | 2 días |
| Eslovaquia | 5,90 € | desde 30 € | 2 días |
| Chequia | 169 Kč | desde 700 Kč | 2 días |
| Polonia | 19,90 zł | desde 150 zł | 2–3 días |
| Grecia | 5,90 € | desde 30 € | 3 días |
| Alemania | 6,90 € | desde 30 € | 3–4 días |
| Eslovenia | 5,90 € | desde 30 € | 4 días |
| Croacia | 7,90 € | desde 30 € | 4 días |
| Austria | 9,90 € | desde 30 € | 4 días |
| Italia | 7,90 € | desde 30 € | 5 días |
| Francia | 10,90 € | desde 30 € | 5 días |
| Bélgica | 12,90 € | desde 30 € | 5 días |
| Letonia | 7,90 € | desde 30 € | 5 días |
| Portugal | 8,90 € | desde 30 € | 5–6 días |
| Lituania | 6,90 € | desde 30 € | 5–6 días |
| Estonia | 9,90 € | desde 30 € | 5–6 días |
| Países Bajos | 11,90 € | desde 30 € | 6–7 días |
| Dinamarca | 69,90 kr | desde 150 kr | 6–7 días |
| Suecia | 99,90 kr | desde 150 kr | 6–7 días |
| Finlandia | 13,90 € | desde 30 € | 6–7 días |
| Irlanda | 11,90 € | desde 30 € | 8–9 días |
| Luxemburgo | 9,90 € | desde 30 € | 10–11 días |
ENVÍO GRATIS a España en pedidos a partir de 30 €. El importe mínimo para el envío gratuito en cada país figura en la tabla. Se calcula sobre el valor de los productos del carrito, una vez aplicados los posibles descuentos.
Los precios mostrados incluyen el IVA. No enviamos a Chipre, Malta ni fuera de la UE. El coste exacto del envío se muestra al finalizar el pedido, antes de realizar el pago.
Tramitación de los pedidos
- Los pedidos se tramitan en días laborables, de lunes a viernes.
- Los pedidos realizados en fin de semana o en festivos se tramitan el siguiente día laborable.
- Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando el paquete se entregue al mensajero, recibirá un segundo correo con el número de seguimiento y el enlace para seguir el envío.
- El plazo de entrega indicado para su país se cuenta desde la confirmación del pedido. En épocas de mucha demanda (festivos, campañas) o con condiciones meteorológicas adversas, la entrega puede tardar más.
Cómo embalamos el pedido
Cada decant se precinta, se etiqueta y se protege individualmente, y después se coloca en un embalaje resistente, pensado para evitar roturas y derrames durante el transporte.
Recepción del paquete
Al recibirlo, le rogamos que compruebe el estado del embalaje exterior. Si presenta daños visibles o restos de líquido, le recomendamos abrir el paquete en presencia del mensajero y dejar constancia del problema.
Si descubre un producto roto, con pérdidas o distinto del pedido, escríbanos a contact@decant-parfum.ro lo antes posible, idealmente en las 48 horas siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías. Sustituimos el producto gratuitamente o le reembolsamos su importe, conforme a la Política de devoluciones.
Paquetes no entregados
Le rogamos que compruebe con atención la dirección y el número de teléfono introducidos en el pedido. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incompleta o incorrecta, o porque no se ha podido contactar con el destinatario, nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva entrega. El coste del reenvío puede correr a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Titular: THE AXN SRL
- Dirección: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Rumanía
- Correo electrónico: contact@decant-parfum.ro
- Teléfono: +40 793 173 700
- CUI (código fiscal): 51514286
- N.º de Registro Mercantil: J2025021460006
- Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora de Rumanía)