Política de privacidad
La confidencialidad de sus datos personales es una de las principales preocupaciones de THE AXN SRL (marca comercial: Decant Parfum), con domicilio social en Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Rumanía, CUI 51514286, n.º de Registro Mercantil J2025021460006, en calidad de responsable del tratamiento.
Este documento le informa sobre cómo tratamos sus datos personales cuando visita el sitio web decant-parfum.ro (en adelante, “el Sitio web”) o realiza un pedido, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la legislación rumana aplicable.
1. Qué datos tratamos
A. Si es cliente
- nombre y apellidos;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- dirección de entrega y dirección de facturación;
- datos de facturación de personas jurídicas (razón social, código fiscal), en su caso;
- datos del pedido: productos comprados, importe, método de pago elegido, historial de pedidos y de devoluciones;
- el número de cuenta IBAN, solo si nos lo facilita para un reembolso;
- el contenido de los mensajes que nos envía y de las reseñas que publica.
Los datos de la tarjeta bancaria se introducen directamente en la página segura del procesador de pagos. Nosotros no tenemos acceso al número completo de la tarjeta ni lo almacenamos.
B. Si es visitante del Sitio web
- datos facilitados directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje, cuando rellena el formulario de contacto o se suscribe al boletín;
- datos recogidos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, productos vistos o añadidos al carrito, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
2. Para qué tratamos los datos y con qué base jurídica
- Recepción, tramitación y entrega de los pedidos, comunicaciones sobre el estado del pedido, gestión de devoluciones, sustituciones y reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
- Emisión de facturas, contabilidad y cumplimiento de otras obligaciones legales, incluidas las relativas a la protección de los consumidores. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
- Respuesta a preguntas, solicitudes y reclamaciones enviadas por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto. Base jurídica: nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted y, en su caso, la ejecución del contrato.
- Boletín y comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS sobre nuevos perfumes, sets y ofertas. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja que figura en cada mensaje o escribiéndonos.
- Análisis del tráfico y mejora del Sitio web, así como prevención del fraude y garantía de la seguridad. Base jurídica: nuestro interés legítimo o, en el caso de las cookies que no son estrictamente necesarias, su consentimiento.
- Publicidad personalizada en redes sociales y buscadores. Base jurídica: su consentimiento, otorgado mediante el banner de cookies.
3. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante el tiempo necesario para resolver posibles reclamaciones y defender nuestros derechos ante los tribunales.
- Los documentos financieros y contables (por ejemplo, las facturas) se conservan durante el plazo previsto por la legislación contable y fiscal vigente.
- Los datos utilizados para el boletín se conservan hasta que se retire el consentimiento.
- Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, como máximo, 3 años desde la última comunicación.
La eliminación de la cuenta de cliente no supone automáticamente la supresión de todos los datos, ya que algunos deben conservarse por imperativo legal. Para solicitar la supresión de sus datos puede ejercer los derechos descritos en el apartado 7.
4. A quién comunicamos los datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Pueden acceder a ellos, estrictamente en la medida necesaria:
- el proveedor de la plataforma de comercio electrónico en la que funciona el Sitio web (Shopify), que se encarga del alojamiento de la tienda y de la tramitación de los pedidos;
- los procesadores de pagos, para los pagos en línea con tarjeta o mediante carteras digitales;
- las empresas de mensajería, para la entrega de los paquetes y para las devoluciones;
- los proveedores de servicios de contabilidad, facturación, correo electrónico y atención al cliente;
- los proveedores de servicios de análisis y de publicidad en línea (por ejemplo, Google o Meta), solo si ha dado su consentimiento para las cookies correspondientes;
- las autoridades públicas, cuando la ley nos obligue a ello.
Todos nuestros socios están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de los datos y a utilizarlos exclusivamente para la finalidad para la que se les han facilitado.
5. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify o los proveedores de servicios de análisis y publicidad) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Canadá y Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se realiza únicamente con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cookies
El Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares:
- estrictamente necesarias, sin las cuales el Sitio web no puede funcionar (carrito de la compra, finalización del pedido, seguridad); no requieren consentimiento;
- de preferencias, que recuerdan sus elecciones;
- de análisis, que nos ayudan a entender cómo se utiliza el Sitio web;
- de marketing, que se utilizan para mostrar anuncios relevantes.
Las cookies de preferencias, de análisis y de marketing solo se activan con su consentimiento, otorgado mediante el banner que aparece en la primera visita. Puede modificar sus opciones en cualquier momento desde la configuración de cookies del Sitio web o desde los ajustes del navegador.
7. Sus derechos
Como interesado, tiene los siguientes derechos:
- derecho de acceso: saber si tratamos sus datos y recibir una copia de ellos;
- derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión (“derecho al olvido”), en las condiciones previstas por la ley;
- derecho a la limitación del tratamiento, en determinadas situaciones;
- derecho a la portabilidad de los datos: recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
- derecho de oposición, incluso frente al tratamiento con fines de marketing directo;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada;
- derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted;
- derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía (www.dataprotection.ro) o a acudir a los tribunales competentes.
Para ejercer estos derechos puede escribirnos a contact@decant-parfum.ro. Le responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, plazo que puede prorrogarse en las condiciones previstas por la ley.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. El Sitio web utiliza una conexión cifrada (HTTPS) y los pagos en línea los tramitan proveedores certificados conforme a las normas de seguridad del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS).
9. Privacidad de los menores
El Sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años y THE AXN SRL no recoge a sabiendas datos de ellas. Si descubrimos que hemos recibido esos datos sin el consentimiento del padre, la madre o el tutor legal, los eliminaremos.
10. Modificaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o en el funcionamiento del Sitio web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. En caso de cambios importantes, se lo comunicaremos por correo electrónico, si es posible, o mediante un aviso en el Sitio web.
11. Contacto
- Responsable del tratamiento: THE AXN SRL
- Dirección: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Rumanía
- Correo electrónico: contact@decant-parfum.ro
- Teléfono: +40 793 173 700
- CUI (código fiscal): 51514286
- N.º de Registro Mercantil: J2025021460006