Политика за поверителност

Поверителността на Вашите лични данни е един от основните приоритети на THE AXN SRL (търговска марка: Decant Parfum), със седалище на адрес Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Букурещ, Румъния, данъчен номер (CUI) 51514286, номер в търговския регистър J2025021460006, в качеството на администратор на лични данни.

Този документ Ви информира как обработваме Вашите лични данни, когато посещавате сайта decant-parfum.ro (наричан по-нататък „Сайта“) или направите поръчка, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото румънско законодателство.

1. Какви данни обработваме

А. Ако сте клиент

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка и адрес за фактуриране;
данни за фактуриране на юридически лица (наименование, данъчен номер), когато е приложимо;
данни за поръчката: закупени продукти, стойност, избран начин на плащане, история на поръчките и на връщанията;
банкова сметка (IBAN), само ако ни я съобщите за възстановяване на сума;
съдържанието на съобщенията, които ни изпращате, и на отзивите, които публикувате.

Данните от банковата карта се въвеждат директно на защитената страница на платежния оператор. Ние нямаме достъп до пълния номер на картата и не го съхраняваме.

Б. Ако посещавате Сайта

данни, предоставени директно: име, имейл адрес, телефон и съобщение, когато попълвате формата за контакт или се абонирате за бюлетина;
данни, събирани автоматично: IP адрес, тип браузър и устройство, операционна система, посетени страници, продължителност на посещението, разгледани или добавени в количката продукти, събирани чрез бисквитки и подобни технологии.

2. Защо обработваме данните и на какво основание

Приемане, обработка и доставка на поръчките, съобщения за статуса на поръчката, управление на връщания, замени и възстановявания на суми. Основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква б) от GDPR).
Издаване на фактури, счетоводна отчетност и изпълнение на други законови задължения, включително в областта на защитата на потребителите. Основание: законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква в) от GDPR).
Отговори на въпроси, запитвания и жалби, изпратени по имейл, по телефон или през формата за контакт. Основание: нашият законен интерес да общуваме с Вас и, когато е приложимо, изпълнение на договор.
Бюлетин и търговски съобщения по имейл или SMS за нови парфюми, сетове и оферти. Основание: Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква а) от GDPR), което можете да оттеглите по всяко време чрез връзката за отписване във всяко съобщение или като ни пишете.
Анализ на трафика и подобряване на Сайта, както и предотвратяване на измами и осигуряване на сигурността. Основание: нашият законен интерес или, за бисквитките, които не са строго необходими, Вашето съгласие.
Персонализирана реклама в социалните мрежи и търсачките. Основание: Вашето съгласие, дадено чрез банера за бисквитки.

3. Колко дълго съхраняваме данните

Данните, свързани с поръчките, се съхраняват, докато трае договорното отношение, и след това за срока, необходим за разрешаване на евентуални жалби и за защита на правата ни пред съд.
Финансово-счетоводните документи (например фактурите) се съхраняват за срока, предвиден в действащото финансово-счетоводно законодателство.
Данните за бюлетина се съхраняват до оттегляне на съгласието.
Съобщенията, изпратени през формата за контакт, се съхраняват за времето, необходимо за разрешаване на запитването, и най-много 3 години от последната комуникация.

Изтриването на клиентския профил не води автоматично до изтриване на всички данни, защото някои от тях трябва да се пазят по закон. За изтриване на данни можете да упражните правата си, описани в точка 7.

4. Кому разкриваме данните

Не продаваме и не отдаваме под наем Вашите лични данни. Те могат да бъдат достъпни, само в необходимата степен, за:

доставчика на платформата за електронна търговия, на която работи Сайтът (Shopify), който осигурява хостинга на магазина и обработката на поръчките;
платежните оператори, за онлайн плащания с карта или чрез електронни портфейли;
куриерските фирми, за доставка на пратките и за връщания;
доставчиците на услуги за счетоводство, фактуриране, имейл и обслужване на клиенти;
доставчиците на услуги за анализ и онлайн реклама (например Google или Meta), само ако сте дали съгласие за съответните бисквитки;
публичните органи, когато законът ни задължава.

Всички наши партньори са задължени по договор да пазят поверителността на данните и да ги използват единствено за целта, за която са им предоставени.

5. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от нашите доставчици (например Shopify или доставчиците на услуги за анализ и реклама) могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, включително в Канада или в Съединените американски щати. В тези случаи предаването се извършва само при подходящи гаранции, предвидени в GDPR, като решенията на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (включително Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ) или стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

6. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии:

строго необходими, без които Сайтът не може да работи (количка, завършване на поръчката, сигурност); за тях не е необходимо съгласие;
за предпочитания, които запомнят Вашите избори;
за анализ, които ни помагат да разберем как се използва Сайтът;
за маркетинг, използвани за показване на подходящи реклами.

Бисквитките за предпочитания, анализ и маркетинг се активират само с Ваше съгласие, дадено чрез банера, показан при първото посещение. Можете да промените избора си по всяко време от настройките за бисквитки на Сайта или от настройките на браузъра.

7. Вашите права

Като субект на данни имате следните права:

право на достъп: да разберете дали обработваме данните Ви и да получите копие от тях;
право на коригиране: да поискате поправяне на неточни или непълни данни;
право на изтриване („правото да бъдете забравени“), при условията, предвидени в закона;
право на ограничаване на обработването, в определени случаи;
право на преносимост на данните: да получите данните в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
право на възражение, включително срещу обработване за целите на директния маркетинг;
право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето;
право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, което поражда правни последствия за Вас;
право на жалба до Националния орган за надзор на обработването на лични данни на Румъния (www.dataprotection.ro) или до надзорния орган в държавата, в която живеете, както и право на обжалване пред компетентните съдилища.

За упражняване на тези права можете да ни пишете на contact@decant-parfum.ro. Ще Ви отговорим най-късно в срок от един месец от получаване на искането, като срокът може да бъде удължен при условията, предвидени в закона.

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните от неразрешен достъп, загуба или унищожаване. Сайтът използва криптирана връзка (HTTPS), а онлайн плащанията се обработват от доставчици, сертифицирани по стандартите за сигурност в индустрията на платежните карти (PCI DSS).

9. Поверителност на непълнолетните

Сайтът не е насочен към лица под 18-годишна възраст и THE AXN SRL не събира съзнателно данни от тях. Ако разберем, че сме получили такива данни без съгласието на родителя или законния представител, ще ги изтрием.

10. Промени в политиката за поверителност

Можем да актуализираме тази политика, за да отразим промени в законодателството или в начина, по който работи Сайтът. Действащата версия е винаги тази, публикувана на тази страница. При съществени промени ще Ви уведомим по имейл, ако е възможно, или със съобщение на Сайта.

11. Контакт

Администратор: THE AXN SRL
Адрес: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Букурещ, Румъния
Имейл: contact@decant-parfum.ro
Телефон: +40 793 173 700
Данъчен номер (CUI): 51514286
Номер в търговския регистър: J2025021460006