Pravilnik o vračilih

Ta politika opisuje pogoje, pod katerimi je mogoče vrniti izdelke, kupljene na spletnem mestu Decant Parfum, ki ga upravlja družba THE AXN SRL, v skladu z romunsko Nujno vladno uredbo (OUG) št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v pogodbah, sklenjenih s trgovci, in z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Naši dekanti so kozmetični izdelki: originalni parfumi, pretočeni iz proizvajalčeve stekleničke v steklene atomizerje, ki so pred odpošiljanjem zapečateni. Ker se nanašajo neposredno na kožo, se zaradi higiene in varovanja zdravja pravica do odstopa od pogodbe uporablja za neodprte in neuporabljene dekante, kot je podrobneje opisano spodaj.

Na kratko

Imate 14 koledarskih dni od prejema paketa, da odstopite od pogodbe, pri tem pa vam odločitve ni treba utemeljiti.
Vrnete lahko neodprte in neuporabljene dekante: varnostni pečat je nedotaknjen, atomizer pa ni bil uporabljen.
Dekante, ki so bili med prevozom poškodovani, neskladni ali napačno dostavljeni, brezplačno zamenjamo ali v celoti povrnemo denar.
Povračilo izvedemo najpozneje v 14 koledarskih dneh od dne, ko ste nam sporočili odločitev o odstopu.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico, da v roku 14 koledarskih dni odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne da bi morali utemeljiti odločitev o odstopu in brez stroškov, razen neposrednih stroškov vračila izdelkov.

Rok za odstop poteče po 14 koledarskih dneh, ki začnejo teči:

na dan, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ki ni prevoznik, fizično prevzamete izdelke;
pri naročilu z več izdelki, ki so dostavljeni ločeno, na dan, ko fizično prevzamete zadnji izdelek.

Izjema: odprti dekanti

V skladu s členom 16, točka e) OUG št. 34/2014 pravica do odstopa ne velja za dobavo zapečatenih izdelkov, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti in ki jih je potrošnik odprl.

Vsak dekant je dostavljen z varnostnim pečatom. Dekant velja za odprtega, kadar:

je varnostni pečat strgan, odstranjen ali poškodovan;
je bil pokrovček ali razpršilni mehanizem odstranjen.

Dekant, ki je bil uporabljen, ni več zapečaten, saj uporaba pomeni odstranitev pečata. Odprtih dekantov ni mogoče vrniti na podlagi pravice do odstopa. Ta izjema ne vpliva na vaše pravice pri poškodovanih, neskladnih ali napačno dostavljenih izdelkih, opisanih spodaj.

Če parfuma še ne poznate, priporočamo, da najprej izberete dekant po 2 ml ali 3 ml: za to so dekanti namenjeni.

Pogoji za vrnjene izdelke

Da vrnitev na podlagi pravice do odstopa sprejmemo, morajo izdelki hkrati izpolnjevati naslednje pogoje:

dekant je neodprt, z nedotaknjenim varnostnim pečatom, in neuporabljen;
etiketa na dekantu je na mestu in berljiva;
izdelek je vrnjen skupaj z vsemi prejetimi elementi (ovitek, škatla, zaščitna embalaža, če so bili priloženi) in, če je bilo tako, skupaj z izdelki, ki ste jih pri tem naročilu prejeli kot darilo;
izdelek je ustrezno zapakiran, da se med prevozom ne razbije in ne pušča.

Odgovorni ste za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja z njimi na drugačen način, kot je potreben za ugotovitev njihove narave, lastnosti in delovanja. Vrnjenih dekantov, ki so bili odprti, ne povrnemo; na zahtevo vam jih lahko pošljemo nazaj, stroške prevoza pa nosite vi.

Kako uveljavite pravico do odstopa

1. Obvestite nas o odločitvi za odstop

Pred potekom roka za odstop nam svojo odločitev sporočite na enega od naslednjih načinov:

z e-pošto na contact@decant-parfum.ro, v kateri navedete številko naročila in vrnjene izdelke;
z vzorčnim obrazcem za odstop spodaj, ki ga določa OUG št. 34/2014 (uporaba ni obvezna);
s katero koli drugo nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe, poslano po pošti na naslov THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarešta, Romunija.

Prejem zahteve vam bomo potrdili po e-pošti.

2. Vrnite izdelke

Izdelke vrnite brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 koledarskih dneh od dne, ko ste nam sporočili odločitev o odstopu, na naslov: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarešta, Romunija.

Prosimo, da nam pred pošiljanjem paketa pišete, da vam povemo, kako ga zapakirati in s katero kurirsko službo ga poslati.

Neposredne stroške vračila izdelkov nosite vi, razen če je izdelek poškodovan, neskladen ali napačno dostavljen. Paketov, za katere mora stroške plačati prejemnik, ne moremo sprejeti.

3. Denar dobite nazaj

THE AXN SRL vam bo povrnila vse prejete zneske brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 koledarskih dneh od dne, ko je bila obveščena o odločitvi za odstop. Pri odstopu od celotnega naročila povrnemo tudi strošek prvotne dostave, do višine ponujene standardne cene.

Povračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. Če povračilo na prvotni način plačila ni mogoče, ga izvedemo z bančnim nakazilom na IBAN, ki nam ga sporočite. Za povračilo ne zaračunavamo provizij.

Povračilo lahko odložimo do prejema vrnjenih izdelkov ali do trenutka, ko predložite dokazilo o njihovem odpošiljanju, odvisno od tega, kateri datum nastopi prej.

Poškodovani, neskladni ali napačno dostavljeni izdelki

Vsak dekant skrbno preverimo in zapakiramo pred odpošiljanjem. Če paket kljub temu prispe s težavami, rešitev prevzamemo mi:

dekant je razbit, počen ali je med prevozom iztekel;
atomizer ne razpršuje;
parfum ali velikost se razlikujeta od naročenega;
v paketu manjka izdelek.

Prosimo, da nam pišete na contact@decant-parfum.ro čim prej, po možnosti v 48 urah od prejema paketa, z navedbo številke naročila in priloženimi fotografijami izdelka in embalaže. Če je zunanja embalaža ob dostavi vidno poškodovana, priporočamo, da paket odprete v prisotnosti kurirja in težavo zabeležite.

V teh primerih izdelek brezplačno zamenjamo, vključno s stroški prevoza, ali pa vam, če zamenjava ni mogoča, v celoti povrnemo njegovo vrednost. Izjema za odprte dekante ne velja za poškodovane, neskladne ali napačno dostavljene izdelke.

Zakonsko jamstvo za skladnost

Za prodane izdelke velja zakonsko jamstvo za skladnost, ki ga določa OUG št. 140/2021 o nekaterih vidikih pogodb o prodaji blaga. Če izdelek ni skladen, imate pod pogoji, ki jih določa zakon, pravico do odprave neskladnosti z zamenjavo izdelka, do sorazmernega znižanja cene ali do razdrtja pogodbe.

Vtis, ki ga naredi parfum, je oseben: obstojnost, intenzivnost in način, kako se razvija na koži, se razlikujejo glede na tip kože, podnebje in količino nanosa. Te razlike ter manjša barvna odstopanja med proizvodnimi serijami istega parfuma niso neskladnost.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.

Za: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarešta, Romunija, e-pošta: contact@decant-parfum.ro

S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjih izdelkov: ......................................................

Številka naročila: ......................

Naročeno dne: ...................... / Prejeto dne: ......................

Ime potrošnika: ......................................................

Naslov potrošnika: ......................................................

IBAN (samo če povračila ni mogoče izvesti na prvotni način plačila): ......................................................

Podpis potrošnika (samo če je obrazec poslan na papirju): ......................

Datum: ......................

Reševanje sporov

Vsako nezadovoljstvo želimo rešiti neposredno in sporazumno, zato vas prosimo, da nam najprej pišete. Če rešitve ne najdemo, se lahko obrnete na Nacionalni organ za varstvo potrošnikov (ANPC), tudi prek postopka alternativnega reševanja sporov (SAL).

Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja o vračilih, zamenjavah ali povračilih se lahko obrnete na nas:

Podjetje: THE AXN SRL
Naslov: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarešta, Romunija
E-pošta: contact@decant-parfum.ro
Telefon: +40 793 173 700
Davčna številka (CUI): 51514286
Št. trgovinskega registra: J2025021460006
Delovni čas: ponedeljek – petek, 09:00 – 17:00 (po romunskem času)