Pravidlá ochrany súkromia

Ochrana vašich osobných údajov patrí medzi hlavné priority spoločnosti THE AXN SRL (obchodná značka: Decant Parfum) so sídlom Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România, CUI 51514286, číslo obchodného registra J2025021460006, ktorá vystupuje ako prevádzkovateľ údajov.

Tento dokument vás informuje o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, keď navštívite web decant-parfum.ro (ďalej len „Web“) alebo zadáte objednávku, v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými rumunskými právnymi predpismi.

1. Aké údaje spracúvame

A. Ak ste zákazník

  • meno a priezvisko;
  • telefónne číslo;
  • e-mailová adresa;
  • doručovacia a fakturačná adresa;
  • fakturačné údaje právnických osôb (názov, daňové identifikačné číslo), ak ich uvádzate;
  • údaje o objednávke: zakúpené produkty, suma, zvolený spôsob platby, história objednávok a vrátenia tovaru;
  • číslo účtu IBAN, len ak nám ho oznámite kvôli vráteniu peňazí;
  • obsah správ, ktoré nám pošlete, a recenzií, ktoré zverejníte.

Údaje o platobnej karte zadávate priamo na zabezpečenej stránke poskytovateľa platobných služieb. K úplnému číslu karty nemáme prístup a neukladáme ho.

B. Ak ste návštevník Webu

  • údaje, ktoré nám poskytnete priamo: meno, e-mailová adresa, telefón a správa, keď vyplníte kontaktný formulár alebo sa prihlásite na odber newslettera;
  • údaje získané automaticky: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, operačný systém, navštívené stránky, dĺžka návštevy, zobrazené produkty alebo produkty pridané do košíka, získané prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.

2. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

  • Prijatie, spracovanie a doručenie objednávok, informovanie o stave objednávky, vybavovanie vrátenia tovaru, výmen a vrátenia peňazí. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva a plnenie ďalších zákonných povinností, vrátane povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Odpovede na otázky, požiadavky a reklamácie doručené e-mailom, telefonicky alebo cez kontaktný formulár. Právny základ: náš oprávnený záujem komunikovať s vami a podľa okolností plnenie zmluvy.
  • Newsletter a obchodné oznámenia e-mailom alebo SMS o nových parfumoch, setoch a ponukách. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz na odhlásenie v každej správe alebo správou na náš e-mail.
  • Analýza návštevnosti a zlepšovanie Webu, ako aj predchádzanie podvodom a zaistenie bezpečnosti. Právny základ: náš oprávnený záujem alebo, pri súboroch cookie, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné, váš súhlas.
  • Personalizovaná reklama na sociálnych sieťach a vo vyhľadávačoch. Právny základ: váš súhlas udelený cez cookie lištu.

3. Ako dlho údaje uchovávame

  • Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a potom po dobu potrebnú na vybavenie prípadných reklamácií a na obhajobu našich práv pred súdom.
  • Finančné a účtovné doklady (napríklad faktúry) uchovávame po dobu stanovenú platnými predpismi o účtovníctve.
  • Údaje používané na zasielanie newslettera uchovávame do odvolania súhlasu.
  • Správy odoslané cez kontaktný formulár uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky, najviac 3 roky od poslednej komunikácie.

Zrušenie zákazníckeho účtu automaticky neznamená vymazanie všetkých údajov, pretože niektoré musíme podľa zákona uchovať. Ak chcete údaje vymazať, uplatnite svoje práva opísané v bode 7.

4. Komu údaje sprístupňujeme

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Prístup k nim môžu mať, a to len v nevyhnutnom rozsahu:

  • poskytovateľ platformy pre e-shopy, na ktorej Web beží (Shopify), ktorý zabezpečuje hosting obchodu a spracovanie objednávok;
  • poskytovatelia platobných služieb pri online platbách kartou alebo cez elektronické peňaženky;
  • kuriérske spoločnosti pri doručovaní zásielok a vrátení tovaru;
  • poskytovatelia účtovných, fakturačných, e-mailových a zákazníckych služieb;
  • poskytovatelia analytických a online reklamných služieb (napríklad Google alebo Meta), len ak ste udelili súhlas s príslušnými súbormi cookie;
  • orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní zachovávať dôvernosť údajov a používať ich výlučne na účel, na ktorý im boli poskytnuté.

5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí naši poskytovatelia (napríklad Shopify alebo poskytovatelia analytických a reklamných služieb) môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane Kanady alebo Spojených štátov amerických. V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje len s primeranými zárukami podľa GDPR, napríklad na základe rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti (vrátane Rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

6. Súbory cookie

Web používa súbory cookie a podobné technológie:

  • nevyhnutne potrebné, bez ktorých Web nemôže fungovať (nákupný košík, dokončenie objednávky, bezpečnosť); na ne sa súhlas nevyžaduje;
  • preferenčné, ktoré si pamätajú vaše voľby;
  • analytické, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako sa Web používa;
  • marketingové, ktoré slúžia na zobrazovanie relevantných reklám.

Preferenčné, analytické a marketingové súbory cookie sa aktivujú len s vaším súhlasom, ktorý udelíte cez lištu zobrazenú pri prvej návšteve. Svoje voľby môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookie na Webe alebo v nastaveniach prehliadača.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

  • právo na prístup: zistiť, či vaše údaje spracúvame, a získať ich kópiu;
  • právo na opravu: požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
  • právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) za podmienok ustanovených zákonom;
  • právo na obmedzenie spracúvania v určitých situáciách;
  • právo na prenosnosť údajov: získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte;
  • právo namietať, vrátane namietania proti spracúvaniu na účely priameho marketingu;
  • právo kedykoľvek odvolať súhlas, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním;
  • právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, ktoré má právne účinky voči vám;
  • právo podať sťažnosť na Národný dozorný orgán pre spracúvanie osobných údajov (www.dataprotection.ro) alebo sa obrátiť na príslušné súdy.

Pri uplatňovaní týchto práv nám môžete napísať na contact@decant-parfum.ro. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; túto lehotu možno za podmienok ustanovených zákonom predĺžiť.

8. Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zničením. Web používa šifrované spojenie (HTTPS) a online platby spracúvajú poskytovatelia certifikovaní podľa bezpečnostných štandardov platobného kartového priemyslu (PCI DSS).

9. Ochrana osobných údajov maloletých

Web nie je určený osobám mladším ako 18 rokov a THE AXN SRL od nich vedome nezhromažďuje údaje. Ak zistíme, že sme takéto údaje dostali bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, vymažeme ich.

10. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme aktualizovať, aby zohľadňovali zmeny v právnych predpisoch alebo vo fungovaní Webu. Platná je vždy verzia zverejnená na tejto stránke. Pri dôležitých zmenách vás podľa možnosti budeme informovať e-mailom alebo oznamom zobrazeným na Webe.

11. Kontakt

  • Prevádzkovateľ: THE AXN SRL
  • Adresa: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • E-mail: contact@decant-parfum.ro
  • Telefón: +40 793 173 700
  • CUI: 51514286
  • Číslo obchodného registra: J2025021460006