Política de envio
Enviamos as encomendas para Portugal e para outros países da UE, por transportadora. Em Portugal, a entrega demora 5 a 6 dias úteis.
Custos e prazos de entrega
| País de entrega | Custo | Entrega gratuita | Prazo de entrega (dias úteis) |
|---|---|---|---|
| Portugal | 8,90 € | a partir de 30 € | 5–6 dias |
| Roménia | 19,90 lei | a partir de 150 lei | 1–2 dias |
| Hungria | 1 890 Ft | a partir de 12 000 Ft | 2 dias |
| Bulgária | 4,90 € | a partir de 30 € | 2 dias |
| Eslováquia | 5,90 € | a partir de 30 € | 2 dias |
| Chéquia | 169 Kč | a partir de 700 Kč | 2 dias |
| Polónia | 19,90 zł | a partir de 150 zł | 2–3 dias |
| Grécia | 5,90 € | a partir de 30 € | 3 dias |
| Alemanha | 6,90 € | a partir de 30 € | 3–4 dias |
| Eslovénia | 5,90 € | a partir de 30 € | 4 dias |
| Croácia | 7,90 € | a partir de 30 € | 4 dias |
| Áustria | 9,90 € | a partir de 30 € | 4 dias |
| Itália | 7,90 € | a partir de 30 € | 5 dias |
| França | 10,90 € | a partir de 30 € | 5 dias |
| Bélgica | 12,90 € | a partir de 30 € | 5 dias |
| Espanha | 8,90 € | a partir de 30 € | 5 dias |
| Letónia | 7,90 € | a partir de 30 € | 5 dias |
| Lituânia | 6,90 € | a partir de 30 € | 5–6 dias |
| Estónia | 9,90 € | a partir de 30 € | 5–6 dias |
| Países Baixos | 11,90 € | a partir de 30 € | 6–7 dias |
| Dinamarca | 69,90 kr | a partir de 150 kr | 6–7 dias |
| Suécia | 99,90 kr | a partir de 150 kr | 6–7 dias |
| Finlândia | 13,90 € | a partir de 30 € | 6–7 dias |
| Irlanda | 11,90 € | a partir de 30 € | 8–9 dias |
| Luxemburgo | 9,90 € | a partir de 30 € | 10–11 dias |
ENTREGA GRATUITA em Portugal para encomendas a partir de 30 €. O valor mínimo para entrega gratuita em cada país consta da tabela. É calculado sobre o valor dos produtos no carrinho, depois de aplicados os eventuais descontos.
Os preços apresentados incluem o IVA. Não entregamos em Chipre, em Malta nem fora da UE. O custo exato da entrega é apresentado no final da encomenda, antes do pagamento.
Processamento das encomendas
- As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
- As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.
- Depois de fazer a encomenda, recebe um e-mail de confirmação. Quando a encomenda é entregue à transportadora, recebe um segundo e-mail com o número de seguimento e a ligação para acompanhar o envio.
- O prazo de entrega indicado para o seu país conta-se a partir da confirmação da encomenda. Em períodos de maior movimento (festividades, campanhas) ou com condições meteorológicas adversas, a entrega pode demorar mais.
Como embalamos a encomenda
Cada decant é selado, etiquetado e protegido individualmente, e depois colocado numa embalagem resistente, pensada para evitar quebras e derrames durante o transporte.
Receção da encomenda
Ao receber a encomenda, pedimos-lhe que verifique o estado da embalagem exterior. Se estiver visivelmente danificada ou apresentar vestígios de líquido, recomendamos que abra a encomenda na presença do estafeta e registe o problema.
Se encontrar um produto partido, com derrame ou diferente do encomendado, escreva-nos para contact@decant-parfum.ro o mais depressa possível, idealmente nas 48 horas seguintes à receção, com o número da encomenda e fotografias. Substituímos o produto gratuitamente ou reembolsamos o respetivo valor, nos termos da Política de devoluções.
Encomendas não entregues
Pedimos-lhe que verifique com atenção a morada e o número de telefone indicados na encomenda. Se uma encomenda nos for devolvida por morada incompleta ou incorreta, ou porque não foi possível contactar o destinatário, contactá-lo-emos para combinar uma nova entrega. O custo do reenvio pode ficar a cargo do cliente.
Contacto
Para qualquer questão sobre a entrega, pode contactar-nos através de:
- Responsável: THE AXN SRL
- Morada: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucareste, Roménia
- E-mail: contact@decant-parfum.ro
- Telefone: +40 793 173 700
- CUI: 51514286
- N.º de Registo Comercial: J2025021460006
- Horário: segunda a sexta-feira, 09:00 – 17:00 (hora da Roménia)