Privacybeleid

De bescherming van uw persoonsgegevens is een van de belangrijkste aandachtspunten van THE AXN SRL (handelsnaam: Decant Parfum), gevestigd aan de Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Boekarest, Roemenië, CUI 51514286, handelsregisternummer J2025021460006, in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke.

In dit document leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website decant-parfum.ro (hierna “de Website”) bezoekt of een bestelling plaatst, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke Roemeense wetgeving.

1. Welke gegevens wij verwerken

A. Als u klant bent

• voor- en achternaam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• bezorgadres en factuuradres;
• factuurgegevens voor rechtspersonen (naam, fiscaal nummer), indien van toepassing;
• de gegevens van uw bestelling: gekochte producten, bedrag, gekozen betaalmethode, bestel- en retourhistorie;
• uw IBAN, alleen als u dit aan ons doorgeeft voor een terugbetaling;
• de inhoud van berichten die u ons stuurt en van beoordelingen die u plaatst.

Uw bankpasgegevens voert u rechtstreeks in op de beveiligde pagina van de betaalverwerker. Wij hebben geen toegang tot het volledige kaartnummer en slaan dit niet op.

B. Als u bezoeker van de Website bent

• gegevens die u zelf opgeeft: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht, wanneer u het contactformulier invult of zich inschrijft voor de nieuwsbrief;
• automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, type browser en apparaat, besturingssysteem, bezochte pagina's, duur van het bezoek, bekeken producten of producten die u in de winkelmand hebt gelegd, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

2. Waarom wij gegevens verwerken en op welke grondslag

• Het aannemen, verwerken en bezorgen van bestellingen, berichten over de status van uw bestelling, en de afhandeling van retouren, vervangingen en terugbetalingen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Het opmaken van facturen, de boekhouding en het nakomen van andere wettelijke verplichtingen, waaronder die op het gebied van consumentenbescherming. Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Het beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten die u per e-mail, telefoon of via het contactformulier indient. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om met u te communiceren en, waar van toepassing, uitvoering van de overeenkomst.
• Nieuwsbrief en commerciële berichten per e-mail of sms over nieuwe parfums, sets en aanbiedingen. Grondslag: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die u op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in elk bericht of door ons te mailen.
• Verkeersanalyse en verbetering van de Website, en het voorkomen van fraude en het waarborgen van de beveiliging. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang of, voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, uw toestemming.
• Gepersonaliseerde advertenties op sociale netwerken en zoekmachines. Grondslag: uw toestemming, die u geeft via de cookiebanner.

3. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Gegevens over bestellingen bewaren wij zolang de contractuele relatie duurt en daarna zolang nodig is om eventuele klachten af te handelen en onze rechten voor de rechter te kunnen verdedigen.
• Financiële en boekhoudkundige documenten (bijvoorbeeld facturen) bewaren wij gedurende de termijn die de geldende wetgeving voorschrijft.
• Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij tot u uw toestemming intrekt.
• Berichten via het contactformulier bewaren wij zolang nodig is om uw verzoek af te handelen, en niet langer dan 3 jaar na het laatste contact.

Het verwijderen van uw klantaccount betekent niet automatisch dat al uw gegevens worden gewist, omdat wij sommige gegevens op grond van de wet moeten bewaren. Om uw gegevens te laten wissen kunt u uw rechten uitoefenen zoals beschreven onder punt 7.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Toegang daartoe kunnen, uitsluitend voor zover nodig, hebben:

• de aanbieder van het e-commerceplatform waarop de Website draait (Shopify), die de hosting van de winkel en de verwerking van bestellingen verzorgt;
• betaalverwerkers, voor online betalingen met kaart of via digitale wallets;
• koeriersdiensten, voor het bezorgen van pakketten en voor retouren;
• leveranciers van diensten op het gebied van boekhouding, facturatie, e-mail en klantenservice;
• aanbieders van analyse- en advertentiediensten (bijvoorbeeld Google of Meta), alleen als u toestemming hebt gegeven voor de betreffende cookies;
• overheidsinstanties, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Al onze partners zijn contractueel verplicht de gegevens vertrouwelijk te houden en ze uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

5. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze leveranciers (bijvoorbeeld Shopify of aanbieders van analyse- en advertentiediensten) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in Canada of de Verenigde Staten. In die gevallen vindt de doorgifte alleen plaats met passende waarborgen uit de AVG, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS-privacykader voor gegevens) of de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

6. Cookies

De Website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

• strikt noodzakelijke cookies, zonder welke de Website niet kan werken (winkelmand, afrekenen, beveiliging); hiervoor is geen toestemming nodig;
• voorkeurscookies, die uw keuzes onthouden;
• analytische cookies, die ons helpen te begrijpen hoe de Website wordt gebruikt;
• marketingcookies, die worden gebruikt om relevante advertenties te tonen.

Voorkeurs-, analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst met uw toestemming, die u geeft via de banner bij uw eerste bezoek. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen in de cookie-instellingen van de Website of in de instellingen van uw browser.

7. Uw rechten

Als betrokkene hebt u de volgende rechten:

• recht op inzage: weten of wij uw gegevens verwerken en een kopie ervan ontvangen;
• recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
• recht op wissing (“recht op vergetelheid”), onder de voorwaarden die de wet stelt;
• recht op beperking van de verwerking, in bepaalde situaties;
• recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
• recht van bezwaar, ook tegen verwerking voor direct marketing;
• recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast;
• recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd, waaronder profilering, als dat rechtsgevolgen voor u heeft;
• recht om een klacht in te dienen bij de Roemeense nationale toezichthoudende autoriteit voor de verwerking van persoonsgegevens (www.dataprotection.ro) of u te wenden tot de bevoegde rechter.

Om deze rechten uit te oefenen kunt u ons mailen op contact@decant-parfum.ro. Wij antwoorden binnen een maand na ontvangst van uw verzoek. Deze termijn kan onder de voorwaarden van de wet worden verlengd.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of vernietiging. De Website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS) en online betalingen worden verwerkt door aanbieders die gecertificeerd zijn volgens de beveiligingsnormen van de betaalkaartenindustrie (PCI DSS).

9. Privacy van minderjarigen

De Website richt zich niet op personen onder de 18 jaar en THE AXN SRL verzamelt niet bewust gegevens van hen. Als wij ontdekken dat wij zulke gegevens hebben ontvangen zonder toestemming van de ouder of wettelijk voogd, verwijderen wij ze.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen om wijzigingen in de wetgeving of in de werking van de Website weer te geven. De geldende versie is altijd de versie die op deze pagina staat. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail, indien mogelijk, of via een melding op de Website.

11. Contact

• Verwerkingsverantwoordelijke: THE AXN SRL
• Adres: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Boekarest, Roemenië
• E-mail: contact@decant-parfum.ro
• Telefoon: +40 793 173 700
• CUI (fiscaal nummer): 51514286
• Handelsregisternummer: J2025021460006