Pinigų grąžinimo politika

Šioje politikoje aprašyta, kokiomis sąlygomis galima grąžinti prekes, nupirktas Decant Parfum svetainėje, kurią valdo THE AXN SRL. Ji parengta pagal Rumunijos Vyriausybės skubos ordiną Nr. 34/2014 dėl vartotojų teisių sutartyse, sudarytose su profesionalais (OUG Nr. 34/2014), ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus.

Mūsų dekantai yra kosmetikos gaminiai: originalūs kvepalai, perpilti iš gamintojo flakono į stiklinius atomaizerius ir prieš išsiunčiant užplombuoti. Kadangi jie purškiami tiesiai ant odos, higienos ir sveikatos apsaugos sumetimais atsisakymo teisė taikoma neatplombuotiems ir nenaudotiems dekantams, kaip aprašyta toliau.

Trumpai

Turite 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties.
Galima grąžinti neatplombuotus ir nenaudotus dekantus: apsauginė plomba nepažeista, o atomaizeris nebuvo purškiamas.
Transportavimo metu pažeisti, sutarties neatitinkantys ar per klaidą atsiųsti dekantai keičiami nemokamai arba už juos grąžinama visa suma.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties

Kaip vartotojas, turite teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, nenurodydami atsisakymo priežasties ir nepatirdami jokių kitų išlaidų, išskyrus tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 kalendorinių dienų nuo:

dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gaunate prekes;
jei užsakyme yra kelios atskirai pristatomos prekės, dienos, kurią fiziškai gaunate paskutiniąją prekę.

Išimtis: atplombuoti dekantai

Pagal OUG Nr. 34/2014 16 straipsnio e punktą atsisakymo teisė netaikoma užplombuotų prekių, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, pardavimui, jei vartotojas jas atplombavo.

Kiekvienas dekantas pristatomas su apsaugine plomba. Dekantas laikomas atplombuotu, kai:

apsauginė plomba nuplėšta, pašalinta ar pažeista;
nuimtas dangtelis ar purškimo mechanizmas.

Išpurkštas dekantas nebėra užplombuotas, nes norint juo naudotis plomba pašalinama. Atplombuotų dekantų negalima grąžinti pasinaudojus atsisakymo teise. Ši išimtis neturi įtakos jūsų teisėms, jei prekė pažeista, sutarties neatitinka ar atsiųsta per klaidą (apie tai rašome toliau).

Jei dar nepažįstate kvepalų, rekomenduojame pirmiausia rinktis 2 ml arba 3 ml dekantą: būtent tam dekantai ir skirti.

Grąžinamų prekių sąlygos

Kad prekės būtų priimtos pasinaudojus atsisakymo teise, jos turi atitikti visas šias sąlygas:

dekantas neatplombuotas, apsauginė plomba nepažeista, ir nenaudotas;
dekanto etiketė yra ir įskaitoma;
prekė grąžinama kartu su visais gautais elementais (dėklu, dėžute, apsaugine pakuote, jei buvo) ir, jei taikoma, su prie to užsakymo gautomis dovanomis;
prekė tinkamai supakuota, kad transportuojant nesudužtų ir neišsilietų.

Už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį jas naudojant kitaip, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, atsakote jūs. Grąžintiems atplombuotiems dekantams pinigai negrąžinami; paprašius jie gali būti jums persiųsti, o siuntimo išlaidas padengiate jūs.

Kaip pasinaudoti atsisakymo teise

1. Pranešate mums apie savo sprendimą

Prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui, savo sprendimą mums pateikite vienu iš šių būdų:

el. laišku adresu contact@decant-parfum.ro, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes;
žemiau pateikta pavyzdine atsisakymo forma, numatyta OUG Nr. 34/2014 (jos naudoti nebūtina);
bet kokiu kitu nedviprasmišku pareiškimu apie sprendimą atsisakyti sutarties, išsiųstu paštu adresu THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareštas, Rumunija.

Gavimą patvirtinsime el. paštu.

2. Grąžinate prekes

Prekes grąžinkite nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie sprendimą atsisakyti sutarties, adresu: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareštas, Rumunija.

Prašome susisiekti su mumis prieš išsiųsdami prekes, kad nurodytume, kaip jas supakuoti ir kuriuo kurjeriu siųsti.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs, nebent prekė pažeista, sutarties neatitinka ar atsiųsta per klaidą. Siuntų, už kurias turi sumokėti gavėjas, priimti negalime.

3. Gaunate pinigus atgal

THE AXN SRL grąžins visas iš jūsų gautas sumas nepagrįstai nedelsdama ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai buvo informuota apie sprendimą atsisakyti sutarties. Jei atsisakote viso užsakymo, grąžiname ir pradinio pristatymo išlaidas pagal mūsų pasiūlytą standartinį tarifą.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai sutarėme kitaip. Už pinigų grąžinimą mokesčių netaikome.

Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime grąžintas prekes arba kol pateiksite jų išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kuri data ankstesnė.

Pažeistos, sutarties neatitinkančios ar per klaidą atsiųstos prekės

Kiekvienas dekantas prieš siunčiant atidžiai patikrinamas ir supakuojamas. Jei siunta vis dėlto atvyksta su problemomis, mes jas išspręsime:

sudužęs, įtrūkęs ar transportavimo metu ištekėjęs dekantas;
nepurškiantis atomaizeris;
ne tie kvepalai ar ne to dydžio dekantas;
siuntoje trūksta prekės.

Parašykite mums adresu contact@decant-parfum.ro kuo greičiau, geriausia per 48 valandas nuo siuntos gavimo, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami prekės bei pakuotės nuotraukas. Jei pristatant išorinė pakuotė akivaizdžiai pažeista, rekomenduojame atidaryti siuntą kurjerio akivaizdoje ir užfiksuoti problemą.

Tokiais atvejais prekę pakeičiame nemokamai, įskaitant siuntimo išlaidas, o jei pakeisti neįmanoma, grąžiname visą jos kainą. Išimtis dėl atplombuotų dekantų pažeistoms, sutarties neatitinkančioms ar per klaidą atsiųstoms prekėms netaikoma.

Teisinė atitikties garantija

Parduodamoms prekėms taikoma teisinė atitikties garantija, numatyta OUG Nr. 140/2021 dėl tam tikrų prekių pirkimo–pardavimo sutarčių aspektų. Jei prekė neatitinka sutarties, turite teisę reikalauti suderinti ją su sutartimi pakeičiant prekę, proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį įstatymų nustatytomis sąlygomis.

Kvepalų suvokimas yra asmeniškas: patvarumas, intensyvumas ir tai, kaip kvapas vystosi ant odos, priklauso nuo odos tipo, klimato ir užtepto kiekio. Šie skirtumai, taip pat nedideli tų pačių kvepalų skirtingų gamybos partijų spalvos skirtumai nėra neatitiktis sutarčiai.

Pavyzdinė atsisakymo forma

Šią formą užpildykite ir siųskite tik jei norite atsisakyti sutarties.

Kam: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareštas, Rumunija, el. paštas: contact@decant-parfum.ro

Šiuo pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: ......................................................

Užsakymo numeris: ......................

Užsakymo data: ...................... / Gavimo data: ......................

Vartotojo vardas ir pavardė: ......................................................

Vartotojo adresas: ......................................................

IBAN (tik jei sutarėme dėl pinigų grąžinimo banko pervedimu): ......................................................

Vartotojo parašas (tik jei forma siunčiama popieriuje): ......................

Data: ......................

Ginčų sprendimas

Norime bet kokį nepasitenkinimą išspręsti tiesiogiai ir draugiškai, todėl prašome pirmiausia susisiekti su mumis. Jei sprendimo nerandame, galite kreiptis į Rumunijos nacionalinę vartotojų apsaugos instituciją (ANPC), taip pat pasinaudoti alternatyvaus ginčų sprendimo (SAL) procedūra.

Kontaktai

Jei turite klausimų apie grąžinimus, keitimus ar pinigų grąžinimus, galite susisiekti:

Įmonė: THE AXN SRL
Adresas: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareštas, Rumunija
El. paštas: contact@decant-parfum.ro
Telefonas: +40 793 173 700
Mokesčių mokėtojo kodas (CUI): 51514286
Prekybos registro Nr.: J2025021460006
Darbo laikas: pirmadienis – penktadienis, 09:00 – 17:00