Kontaktai ir grąžinimas
Padėsime jums su užsakymu
El. laiškus ir skambučius atsakome darbo dienomis. Žemiau rasite, kaip grąžinti atpilą ir ką daryti, jei jis atkeliavo sudužęs.
Pristatymas: Ispanija
Žemiau nurodytos kainos ir terminai galioja parduotuvėje pasirinktai šaliai.
Kai siuntą perduodame kurjeriui, el. paštu gaunate sekimo numerį ir nuorodą. Savaitgalį ar per šventes pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną. Pristatymo sąlygos
Grąžinimas
Kiekvieną atpilą pripildome iš originalaus flakono ir užplombuojame, prieš jam iškeliaujant pas jus. Todėl grąžinant svarbu, ar plomba nepažeista.
Užplombuotas atpilas
Turite 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo apsigalvoti, priežasties nurodyti nereikia. Plomba turi būti nepažeista, o atpilas nenaudotas.
Atidarytas atpilas
Jei plomba nutraukta arba atpilas buvo purkštas, jo atgal priimti negalime. Kvepalai tepami ant odos, todėl įstatymas higienos sumetimais juos prilygina užplombuotai prekei (Rumunijos Vyriausybės skubos nutarimo Nr. 34/2014 16 straipsnio e punktas).
Problema su pristatymu
Jei atpilas atkeliavo sudužęs, ištekėjęs, nepurškia arba nėra tas, kurį užsakėte, jį nemokamai pakeisime arba grąžinsime pinigus, net jei jau atidarėte.
Jei kvepalų dar nepažįstate, pradėkite nuo 2 arba 3 ml atpilo. Atpilai kaip tik tam ir skirti.
Kaip grąžinti užplombuotą atpilą
-
01
Parašykite mums
Per tas 14 dienų el. paštu contact@decant-parfum.ro atsiųskite užsakymo numerį ir atpilus, kuriuos grąžinate. Gavimą patvirtinsime taip pat el. paštu.
-
02
Išsiųskite siuntą
Pasakysime, kaip ją supakuoti ir kokiu kurjeriu siųsti. Tam turite 14 dienų, o grąžinimo siuntimą apmokate jūs. Siuntų, išsiųstų su apmokėjimu gavus arba kai pašto išlaidas turi padengti gavėjas, priimti negalime.
-
03
Gaunate pinigus
Pinigus grąžiname per 14 dienų tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, be jokių mokesčių. Jei grąžinate visą užsakymą, grąžiname ir standartinio pristatymo kainą. Su grąžinimu galime palaukti, kol gausime siuntą arba jos išsiuntimo įrodymą.
Grąžinimo adresas: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
Atpilas atkeliavo sudužęs ar ištekėjęs?
Kiekvieną patikriname ir supakuojame atskirai, bet kelyje visko pasitaiko. Problemą išsprendžiame mes, savo lėšomis.
-
01
Nufotografuokite
Nufotografuokite atpilą ir pakuotę tokius, kokius radote siuntoje.
-
02
Parašykite greitai
Nuotraukas su užsakymo numeriu atsiųskite adresu contact@decant-parfum.ro, geriausia per 48 valandas nuo gavimo.
-
03
Gaunate tinkamą atpilą
Nemokamai atsiunčiame naują atpilą, siuntimas įskaičiuotas. Jei pakeisti negalime, grąžiname visus pinigus už jį.
Jei kurjeris atiduoda sutrintą ar šlapią dėžutę, atidarykite ją jam akyse ir paprašykite pažymėti problemą.
Atpilas nepurškia iš pirmo paspaudimo? Paspauskite du kartus, kad vamzdelis prisipildytų. Jei vis tiek nepurškia, parašykite mums ir pakeisime.
Garantija
Mūsų prekėms taikoma teisinė atitikties garantija (Rumunijos Vyriausybės skubos nutarimas Nr. 140/2021). Jei prekė neatitinka sutarties, turite teisę reikalauti ją pakeisti, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kaip numato įstatymas.
Kiek laiko kvepalai išsilaiko ir kaip jie kvepia ant odos, kiekvienam skiriasi, o spalva tų pačių kvepalų skirtingose partijose gali šiek tiek skirtis. Tai nereiškia, kad prekė neatitinka sutarties.
Parašykite mums žinutę
Jei rašote dėl užsakymo, nurodykite jo numerį. Dėl sudužusio atpilo nuotraukas atsiųskite adresu contact@decant-parfum.ro.
Klausimai apie užsakymus ir grąžinimą
Ar galiu grąžinti atpilą, kuriuo jau kartą papurškiau?
Ne. Papurkštas atpilas nebeužplombuotas, o atidarytų atpilų higienos sumetimais grąžinti negalima. Jei jis atkeliavo sudužęs, ištekėjęs arba nėra tas, kurį užsakėte, pakeisime jį arba grąžinsime pinigus.
Per kiek laiko gausiu pinigus atgal?
Per 14 dienų nuo tada, kai pranešate, kad grąžinate prekes. Galime palaukti, kol gausime siuntą arba jos išsiuntimo įrodymą.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Jūs, jei apsigalvojote. Jei prekė atkeliavo pažeista, ne ta arba neatitinkanti sutarties, visą siuntimą apmokame mes.
Kiek trunka pristatymas (Ispanija)?
Per 5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Pristatymas kainuoja €8,90, o nuo €30 yra nemokamas. Per didžiausią užsakymų srautą gali užtrukti šiek tiek ilgiau.
Kaip galiu sumokėti?
Internetu, kortele, Apple Pay arba Google Pay. Visus būdus matysite apmokėdami užsakymą. Mokėti gavus siuntą jūsų šalyje negalima.
Nurodžiau neteisingą pristatymo adresą. Ką daryti?
Parašykite mums kuo greičiau, nurodydami užsakymo numerį. Jei siunta grįžta pas mus dėl neteisingo adreso arba todėl, kad kurjeris negalėjo su jumis susisiekti, susisieksime dėl naujo pristatymo, o pakartotinį siuntimą gali tekti apmokėti jums.