Pravila zaštite privatnosti

Zaštita vaših osobnih podataka jedan je od prioriteta društva THE AXN SRL (robna marka: Decant Parfum), sa sjedištem na adresi Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, Rumunjska, CUI 51514286, broj u trgovačkom registru J2025021460006, u svojstvu voditelja obrade.

Ovim dokumentom objašnjavamo kako obrađujemo vaše osobne podatke kada posjećujete web stranicu decant-parfum.ro (u daljnjem tekstu: „Stranica”) ili kod nas naručujete, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim rumunjskim zakonodavstvom.

1. Koje podatke obrađujemo

A. Ako ste kupac

  • ime i prezime;
  • broj telefona;
  • adresa e-pošte;
  • adresa dostave i adresa za naplatu;
  • podaci za izdavanje računa pravnim osobama (naziv, porezni identifikacijski broj), ako je primjenjivo;
  • podaci o narudžbi: kupljeni proizvodi, iznos, odabrani način plaćanja, povijest narudžbi i povrata;
  • broj računa (IBAN), samo ako nam ga priopćite radi povrata novca;
  • sadržaj poruka koje nam šaljete i recenzija koje objavljujete.

Podaci o bankovnoj kartici unose se izravno na zaštićenoj stranici pružatelja usluge plaćanja. Mi nemamo pristup cjelovitom broju kartice i ne pohranjujemo ga.

B. Ako ste posjetitelj Stranice

  • podaci koje nam izravno dostavljate: ime, adresa e-pošte, telefon i poruka, kada ispunite kontaktni obrazac ili se pretplatite na newsletter;
  • automatski prikupljeni podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, operacijski sustav, posjećene stranice, trajanje posjeta, pregledani proizvodi ili proizvodi dodani u košaricu, prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

2. Zašto obrađujemo podatke i na kojoj osnovi

  • Primanje, obrada i dostava narudžbi, obavijesti o statusu narudžbe, rješavanje povrata, zamjena i povrata novca. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. točka (b) GDPR-a).
  • Izdavanje računa, računovodstvena evidencija i ispunjavanje drugih zakonskih obveza, uključujući one o zaštiti potrošača. Pravna osnova: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. točka (c) GDPR-a).
  • Odgovaranje na pitanja, zahtjeve i prigovore poslane e-poštom, telefonom ili kontaktnim obrascem. Pravna osnova: naš legitimni interes da komuniciramo s vama i, prema potrebi, izvršenje ugovora.
  • Newsletter i komercijalne obavijesti putem e-pošte ili SMS-a o novim parfemima, setovima i ponudama. Pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. točka (a) GDPR-a), koju možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u svakoj poruci ili pisanjem na našu adresu e-pošte.
  • Analiza prometa i poboljšanje Stranice, kao i sprječavanje prijevara i osiguravanje sigurnosti. Pravna osnova: naš legitimni interes ili, za kolačiće koji nisu nužno potrebni, vaša privola.
  • Personalizirano oglašavanje na društvenim mrežama i tražilicama. Pravna osnova: vaša privola, izražena putem bannera s kolačićima.

3. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podaci o narudžbama čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa i nakon toga onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje eventualnih prigovora i za obranu naših prava pred sudom.
  • Financijsko-računovodstveni dokumenti (primjerice računi) čuvaju se u roku propisanom važećim financijsko-računovodstvenim propisima.
  • Podaci koji se koriste za newsletter čuvaju se do povlačenja privole.
  • Poruke poslane putem kontaktnog obrasca čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje zahtjeva, a najdulje 3 godine od posljednje komunikacije.

Brisanje korisničkog računa ne dovodi automatski do brisanja svih podataka, jer neke moramo čuvati na temelju zakona. Za brisanje podataka možete ostvariti prava opisana u točki 7.

4. S kim dijelimo podatke

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke. Pristup njima, strogo u mjeri u kojoj je potreban, mogu imati:

  • pružatelj platforme za e-trgovinu na kojoj radi Stranica (Shopify), koji osigurava hosting trgovine i obradu narudžbi;
  • pružatelji usluga plaćanja, za online plaćanja karticom ili putem elektroničkih novčanika;
  • kurirske službe, za dostavu paketa i povrate;
  • pružatelji računovodstvenih usluga, izdavanja računa, e-pošte i korisničke podrške;
  • pružatelji usluga analitike i online oglašavanja (primjerice Google ili Meta), samo ako ste dali privolu za te kolačiće;
  • javna tijela, kada nas na to obvezuje zakon.

Svi naši partneri ugovorno su obvezni čuvati povjerljivost podataka i koristiti ih isključivo u svrhu za koju su im dostavljeni.

5. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki od naših pružatelja usluga (primjerice Shopify ili pružatelji usluga analitike i oglašavanja) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Kanadu ili Sjedinjene Američke Države. U tim se slučajevima prijenos provodi samo uz odgovarajuće zaštitne mjere predviđene GDPR-om, kao što su odluke Europske komisije o primjerenosti (uključujući Okvir EU-SAD za privatnost podataka) ili standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija.

6. Kolačići

Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije:

  • strogo nužni kolačići, bez kojih Stranica ne može raditi (košarica, dovršetak narudžbe, sigurnost); za njih nije potrebna privola;
  • kolačići postavki, koji pamte vaše izbore;
  • analitički kolačići, koji nam pomažu razumjeti kako se Stranica koristi;
  • marketinški kolačići, koji se koriste za prikazivanje relevantnih oglasa.

Kolačići postavki, analitički i marketinški kolačići aktiviraju se samo uz vaš pristanak, izražen putem bannera prikazanog pri prvom posjetu. Svoje izbore možete u svakom trenutku promijeniti u postavkama kolačića na Stranici ili u postavkama preglednika.

7. Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup: saznati obrađujemo li vaše podatke i primiti njihovu kopiju;
  • pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav”), u uvjetima predviđenima zakonom;
  • pravo na ograničenje obrade, u određenim situacijama;
  • pravo na prenosivost podataka: primiti podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu;
  • pravo na prigovor, uključujući prigovor na obradu u svrhu izravnog marketinga;
  • pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja;
  • pravo da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a koja proizvodi pravne učinke u odnosu na vas;
  • pravo na podnošenje pritužbe Nacionalnom nadzornom tijelu za obradu osobnih podataka u Rumunjskoj (www.dataprotection.ro), nadzornom tijelu u vašoj državi (u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP) ili obraćanje nadležnim sudovima.

Za ostvarivanje ovih prava možete nam pisati na contact@decant-parfum.ro. Odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, a taj se rok može produljiti u skladu sa zakonom.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja. Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS), a online plaćanja obrađuju pružatelji certificirani prema sigurnosnim standardima industrije platnih kartica (PCI DSS).

9. Privatnost maloljetnika

Stranica nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina, a THE AXN SRL svjesno ne prikuplja podatke od njih. Ako saznamo da smo primili takve podatke bez privole roditelja ili zakonskog skrbnika, izbrisat ćemo ih.

10. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku možemo ažurirati kako bismo odrazili izmjene propisa ili načina rada Stranice. Važeća je uvijek verzija objavljena na ovoj stranici. U slučaju važnijih izmjena obavijestit ćemo vas e-poštom, ako je moguće, ili porukom prikazanom na Stranici.

11. Kontakt

  • Voditelj obrade: THE AXN SRL
  • Adresa: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, Rumunjska
  • E-pošta: contact@decant-parfum.ro
  • Telefon: +40 793 173 700
  • CUI: 51514286
  • Broj u trgovačkom registru: J2025021460006