Πολιτική απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί μία από τις βασικές προτεραιότητες της THE AXN SRL (εμπορική επωνυμία: Decant Parfum), με έδρα στη διεύθυνση Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία, CUI 51514286, Αρ. Μητρώου Εμπορίου J2025021460006, ως υπεύθυνης επεξεργασίας.

Το παρόν έγγραφο σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο decant-parfum.ro (εφεξής «ο Ιστότοπος») ή πραγματοποιείτε παραγγελία, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ρουμανική νομοθεσία.

1. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Α. Εάν είστε πελάτης

• ονοματεπώνυμο·
• αριθμός τηλεφώνου·
• διεύθυνση e-mail·
• διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση τιμολόγησης·
• στοιχεία τιμολόγησης για νομικά πρόσωπα (επωνυμία, φορολογικός κωδικός), εφόσον απαιτείται·
• στοιχεία της παραγγελίας: προϊόντα που αγοράσατε, αξία, επιλεγμένος τρόπος πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών και επιστροφών·
• αριθμός IBAN, μόνο εφόσον μας τον γνωστοποιήσετε για επιστροφή χρημάτων·
• το περιεχόμενο των μηνυμάτων που μας στέλνετε και των αξιολογήσεων που δημοσιεύετε.

Τα στοιχεία της τραπεζικής κάρτας εισάγονται απευθείας στην ασφαλή σελίδα του παρόχου πληρωμών. Δεν έχουμε πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας και δεν τον αποθηκεύουμε.

Β. Εάν είστε επισκέπτης του Ιστότοπου

• δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας: όνομα, διεύθυνση e-mail, τηλέφωνο και μήνυμα, όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή εγγράφεστε στο newsletter·
• δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια επίσκεψης, προϊόντα που είδατε ή προσθέσατε στο καλάθι, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

2. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα και με ποια νομική βάση

• Λήψη, επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών, ενημερώσεις για την κατάσταση της παραγγελίας, διαχείριση επιστροφών, αντικαταστάσεων και επιστροφών χρημάτων. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR).
• Έκδοση τιμολογίων, λογιστική τήρηση και εκπλήρωση άλλων νομικών υποχρεώσεων, μεταξύ άλλων όσων αφορούν την προστασία των καταναλωτών. Νομική βάση: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ GDPR).
• Απάντηση σε ερωτήσεις, αιτήματα και παράπονα που μας στέλνετε με e-mail, τηλέφωνο ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να επικοινωνούμε μαζί σας και, ανάλογα με την περίπτωση, η εκτέλεση της σύμβασης.
• Newsletter και εμπορικές επικοινωνίες μέσω e-mail ή SMS για νέα αρώματα, σετ και προσφορές. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, μέσω του συνδέσμου διαγραφής συνδρομής που υπάρχει σε κάθε μήνυμα ή γράφοντάς μας.
• Ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτίωση του Ιστότοπου, καθώς και πρόληψη απάτης και διασφάλιση της ασφάλειας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας ή, για τα cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα, η συγκατάθεσή σας.
• Εξατομικευμένη διαφήμιση σε κοινωνικά δίκτυα και μηχανές αναζήτησης. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, που δίνετε μέσω του banner για τα cookies.

3. Για πόσο χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τα δεδομένα

• Τα δεδομένα των παραγγελιών φυλάσσονται καθ' όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και στη συνέχεια για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επίλυση τυχόν παραπόνων και για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας ενώπιον των δικαστηρίων.
• Τα χρηματοοικονομικά και λογιστικά έγγραφα (για παράδειγμα, τα τιμολόγια) φυλάσσονται για το διάστημα που ορίζει η ισχύουσα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για το newsletter φυλάσσονται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.
• Τα μηνύματα που στέλνονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας φυλάσσονται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επίλυση του αιτήματος και για έως 3 έτη από την τελευταία επικοινωνία.

Η διαγραφή του λογαριασμού πελάτη δεν συνεπάγεται αυτόματα τη διαγραφή όλων των δεδομένων, διότι ορισμένα πρέπει να διατηρούνται βάσει του νόμου. Για τη διαγραφή των δεδομένων μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας που περιγράφονται στην ενότητα 7.

4. Σε ποιους γνωστοποιούμε τα δεδομένα

Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Πρόσβαση σε αυτά, αυστηρά στο μέτρο που απαιτείται, μπορούν να έχουν:

• ο πάροχος της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου στην οποία λειτουργεί ο Ιστότοπος (Shopify), ο οποίος φιλοξενεί το κατάστημα και επεξεργάζεται τις παραγγελίες·
• οι πάροχοι πληρωμών, για τις ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα ή μέσω ψηφιακών πορτοφολιών·
• οι εταιρείες courier, για την παράδοση των δεμάτων και για τις επιστροφές·
• οι πάροχοι υπηρεσιών λογιστικής, τιμολόγησης, e-mail και εξυπηρέτησης πελατών·
• οι πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και ηλεκτρονικής διαφήμισης (για παράδειγμα, Google ή Meta), μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τα αντίστοιχα cookies·
• οι δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν την εμπιστευτικότητα των δεδομένων και να τα χρησιμοποιούν αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο τους παραχωρήθηκαν.

5. Διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοί μας (για παράδειγμα, η Shopify ή οι πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και διαφήμισης) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, μεταξύ άλλων στον Καναδά ή στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση γίνεται μόνο με τις κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR, όπως οι αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) ή οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

6. Cookies

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες:

• απολύτως απαραίτητα, χωρίς τα οποία ο Ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει (καλάθι αγορών, ολοκλήρωση παραγγελίας, ασφάλεια)· δεν απαιτούν συγκατάθεση·
• προτιμήσεων, που θυμούνται τις επιλογές σας·
• ανάλυσης, που μας βοηθούν να καταλάβουμε πώς χρησιμοποιείται ο Ιστότοπος·
• μάρκετινγκ, που χρησιμοποιούνται για την εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων.

Τα cookies προτιμήσεων, ανάλυσης και μάρκετινγκ ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε μέσω του banner που εμφανίζεται στην πρώτη επίσκεψη. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies του Ιστότοπου ή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

7. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• δικαίωμα πρόσβασης: να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους·
• δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος·
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, σε ορισμένες περιπτώσεις·
• δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων: να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο·
• δικαίωμα εναντίωσης, μεταξύ άλλων κατά της επεξεργασίας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης·
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση·
• δικαίωμα να μην υποβάλλεστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν·
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Εθνική Αρχή Εποπτείας της Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ρουμανίας (www.dataprotection.ro) ή προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια.

Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων μπορείτε να μας γράψετε στο contact@decant-parfum.ro. Θα σας απαντήσουμε το αργότερο εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, προθεσμία που μπορεί να παραταθεί υπό τους όρους του νόμου.

8. Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή. Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) και οι ηλεκτρονικές πληρωμές επεξεργάζονται από παρόχους πιστοποιημένους σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας του κλάδου των καρτών πληρωμής (PCI DSS).

9. Προστασία των ανηλίκων

Ο Ιστότοπος δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών και η THE AXN SRL δεν συλλέγει εν γνώσει της δεδομένα από αυτά. Εάν διαπιστώσουμε ότι λάβαμε τέτοια δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα, θα τα διαγράψουμε.

10. Τροποποιήσεις της πολιτικής απορρήτου

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει νομοθετικές αλλαγές ή αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του Ιστότοπου. Σε ισχύ είναι πάντα η έκδοση που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε με e-mail, εφόσον είναι εφικτό, ή με μήνυμα στον Ιστότοπο.

11. Επικοινωνία

• Υπεύθυνος επεξεργασίας: THE AXN SRL
• Διεύθυνση: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία
• E-mail: contact@decant-parfum.ro
• Τηλέφωνο: +40 793 173 700
• CUI: 51514286
• Αρ. Μητρώου Εμπορίου: J2025021460006