Zásady pro doručování
Objednávky doručujeme kurýrem do zemí EU uvedených v tabulce níže. Do Česka zásilku doručíme do 2 pracovních dnů.
Ceny a lhůty doručení
| Země doručení (kurýr na adresu) | Cena dopravy | Doprava zdarma | Lhůta doručení |
|---|---|---|---|
| Česko | 169 Kč | od 700 Kč | 2 pracovní dny |
| Rumunsko | 19,90 lei | od 150 lei | 1–2 pracovní dny |
| Maďarsko | 1 890 Ft | od 12 000 Ft | 2 pracovní dny |
| Bulharsko | 4,90 € | od 30 € | 2 pracovní dny |
| Slovensko | 5,90 € | od 30 € | 2 pracovní dny |
| Polsko | 19,90 zł | od 150 zł | 2–3 pracovní dny |
| Řecko | 5,90 € | od 30 € | 3 pracovní dny |
| Německo | 6,90 € | od 30 € | 3–4 pracovní dny |
| Slovinsko | 5,90 € | od 30 € | 4 pracovní dny |
| Chorvatsko | 7,90 € | od 30 € | 4 pracovní dny |
| Rakousko | 9,90 € | od 30 € | 4 pracovní dny |
| Itálie | 7,90 € | od 30 € | 5 pracovních dnů |
| Francie | 10,90 € | od 30 € | 5 pracovních dnů |
| Belgie | 12,90 € | od 30 € | 5 pracovních dnů |
| Španělsko | 8,90 € | od 30 € | 5 pracovních dnů |
| Lotyšsko | 7,90 € | od 30 € | 5 pracovních dnů |
| Portugalsko | 8,90 € | od 30 € | 5–6 pracovních dnů |
| Litva | 6,90 € | od 30 € | 5–6 pracovních dnů |
| Estonsko | 9,90 € | od 30 € | 5–6 pracovních dnů |
| Nizozemsko | 11,90 € | od 30 € | 6–7 pracovních dnů |
| Dánsko | 69,90 kr | od 150 kr | 6–7 pracovních dnů |
| Švédsko | 99,90 kr | od 150 kr | 6–7 pracovních dnů |
| Finsko | 13,90 € | od 30 € | 6–7 pracovních dnů |
| Irsko | 11,90 € | od 30 € | 8–9 pracovních dnů |
| Lucembursko | 9,90 € | od 30 € | 10–11 pracovních dnů |
Lhůty doručení jsou uvedeny v pracovních dnech. Do Kypru, na Maltu ani mimo EU nedoručujeme.
DOPRAVA ZDARMA při objednávce od 700 Kč (v ostatních zemích od hodnoty uvedené v tabulce). Hranice se počítá z hodnoty produktů v košíku po uplatnění případných slev.
Zobrazené ceny zahrnují všechny příslušné daně. Přesná cena dopravy se zobrazí při dokončení objednávky, před zaplacením.
Zpracování objednávek
- Objednávky vyřizujeme v pracovní dny, od pondělí do pátku.
- Objednávky zadané o víkendu nebo ve dnech pracovního klidu vyřídíme následující pracovní den.
- Po zadání objednávky vám přijde e-mail s potvrzením. Jakmile zásilku předáme kurýrovi, dostanete druhý e-mail s číslem zásilky (AWB) a odkazem pro sledování.
- Lhůta doručení se počítá od potvrzení objednávky. V rušných obdobích (svátky, akce) nebo při mimořádném počasí může doručení trvat déle.
Jak objednávku balíme
Každý odstřik je zapečetěný, označený štítkem a samostatně chráněný, poté uložený do odolného obalu, který má zabránit rozbití a vytečení během přepravy.
Převzetí zásilky
Při převzetí prosím zkontrolujte stav vnějšího obalu. Pokud je viditelně poškozený nebo jsou na něm stopy tekutiny, doporučujeme zásilku otevřít v přítomnosti kurýra a problém zaznamenat.
Pokud zjistíte, že je produkt rozbitý, vytekl nebo se liší od objednaného, napište nám co nejdříve na contact@decant-parfum.ro, nejlépe do 48 hodin od převzetí, s číslem objednávky a fotografiemi. Produkt zdarma vyměníme nebo vám vrátíme jeho hodnotu, podle Zásad vrácení zboží.
Nedoručené zásilky
Zkontrolujte prosím pečlivě adresu a telefonní číslo zadané při objednávce. Pokud se nám zásilka vrátí kvůli neúplné či nesprávné adrese nebo proto, že se nepodařilo spojit s příjemcem, budeme vás kontaktovat kvůli novému doručení. Náklady na opětovné odeslání může nést zákazník.
Kontakt
S jakýmkoli dotazem k doručení se na nás můžete obrátit:
- Provozovatel: THE AXN SRL
- Adresa: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukurešť, Rumunsko
- E-mail: contact@decant-parfum.ro
- Telefon: +40 793 173 700
- CUI: 51514286
- Č. obchodního rejstříku: J2025021460006
- Provozní doba: pondělí – pátek, 09:00 – 17:00 (rumunský čas)