Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů patří mezi hlavní priority společnosti THE AXN SRL (obchodní značka: Decant Parfum), se sídlem Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukurešť, Rumunsko, CUI 51514286, č. obchodního rejstříku J2025021460006, která je správcem těchto údajů.

Tento dokument vás informuje o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, když navštívíte web decant-parfum.ro (dále jen „Web“) nebo zadáte objednávku, a to v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a s platnými rumunskými právními předpisy.

1. Jaké údaje zpracováváme

A. Pokud jste zákazník

jméno a příjmení;
telefonní číslo;
e-mailová adresa;
doručovací a fakturační adresa;
fakturační údaje právnických osob (název, daňové identifikační číslo), pokud se jich to týká;
údaje o objednávce: zakoupené produkty, hodnota, zvolený způsob platby, historie objednávek a vrácení zboží;
číslo účtu (IBAN), jen pokud nám ho sdělíte kvůli vrácení peněz;
obsah zpráv, které nám pošlete, a recenzí, které zveřejníte.

Údaje o platební kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce zpracovatele plateb. Nemáme přístup k úplnému číslu karty a neukládáme ho.

B. Pokud jste návštěvník Webu

údaje, které nám sami poskytnete: jméno, e-mailová adresa, telefon a zpráva, když vyplníte kontaktní formulář nebo se přihlásíte k odběru newsletteru;
údaje shromažďované automaticky: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, operační systém, navštívené stránky, délka návštěvy, zobrazené produkty nebo produkty vložené do košíku, získané pomocí cookies a podobných technologií.

2. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Přijetí, vyřízení a doručení objednávek, zprávy o stavu objednávky, vyřizování vrácení zboží, výměn a vrácení peněz. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Vystavování faktur, vedení účetnictví a plnění dalších zákonných povinností, včetně povinností v oblasti ochrany spotřebitele. Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Odpovědi na dotazy, žádosti a reklamace zaslané e-mailem, telefonem nebo přes kontaktní formulář. Právní základ: náš oprávněný zájem komunikovat s vámi a případně plnění smlouvy.
Newsletter a obchodní sdělení e-mailem nebo SMS o nových vůních, sadách a nabídkách. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat přes odkaz pro odhlášení v každé zprávě nebo písemně.
Analýza návštěvnosti a vylepšování Webu, předcházení podvodům a zajištění bezpečnosti. Právní základ: náš oprávněný zájem, nebo u cookies, které nejsou nezbytně nutné, váš souhlas.
Personalizovaná reklama na sociálních sítích a ve vyhledávačích. Právní základ: váš souhlas udělený v cookie liště.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu potřebnou k vyřízení případných reklamací a k obhajobě našich práv před soudem.
Finanční a účetní doklady (například faktury) uchováváme po dobu stanovenou platnými účetními předpisy.
Údaje používané pro newsletter uchováváme do odvolání souhlasu.
Zprávy odeslané přes kontaktní formulář uchováváme po dobu nutnou k vyřízení žádosti, nejdéle však 3 roky od poslední komunikace.

Smazáním zákaznického účtu se automaticky nesmažou všechny údaje, protože některé musíme podle zákona uchovávat. Pokud chcete údaje smazat, uplatněte svá práva popsaná v bodě 7.

4. Komu údaje zpřístupňujeme

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Přístup k nim mohou mít, a to jen v nezbytném rozsahu:

provozovatel e-shopové platformy, na které Web běží (Shopify), který zajišťuje hosting obchodu a zpracování objednávek;
zpracovatelé plateb, při platbách kartou online nebo přes elektronické peněženky;
kurýrní společnosti, při doručování zásilek a vracení zboží;
poskytovatelé účetních, fakturačních, e-mailových a zákaznických služeb;
poskytovatelé analytických a online reklamních služeb (například Google nebo Meta), jen pokud jste k příslušným cookies udělili souhlas;
orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni zachovávat důvěrnost údajů a používat je výhradně k účelu, pro který jim byly poskytnuty.

5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří naši dodavatelé (například Shopify nebo poskytovatelé analytických a reklamních služeb) mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Kanady nebo Spojených států amerických. V takových případech k předání dochází jen s odpovídajícími zárukami podle GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (včetně Rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

6. Cookies

Web používá cookies a podobné technologie:

nezbytně nutné, bez kterých Web nemůže fungovat (nákupní košík, dokončení objednávky, zabezpečení); k těmto cookies není potřeba souhlas;
funkční, které si pamatují vaše volby;
analytické, které nám pomáhají pochopit, jak se Web používá;
marketingové, které slouží k zobrazování relevantní reklamy.

Funkční, analytické a marketingové cookies se aktivují pouze s vaším souhlasem, který udělíte v liště zobrazené při první návštěvě. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na Webu nebo v nastavení prohlížeče.

7. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte tato práva:

právo na přístup: zjistit, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii;
právo na opravu: požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
právo na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek stanovených zákonem;
právo na omezení zpracování v určitých situacích;
právo na přenositelnost údajů: získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
právo vznést námitku, včetně námitky proti zpracování pro účely přímého marketingu;
právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky;
právo podat stížnost u Národního úřadu pro dohled nad zpracováním osobních údajů (www.dataprotection.ro) nebo se obrátit na příslušné soudy.

K uplatnění těchto práv nám napište na contact@decant-parfum.ro. Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce od přijetí žádosti. Tuto lhůtu lze za podmínek stanovených zákonem prodloužit.

8. Zabezpečení údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Web využívá šifrované připojení (HTTPS) a online platby zpracovávají poskytovatelé certifikovaní podle bezpečnostních norem platných v odvětví platebních karet (PCI DSS).

9. Soukromí nezletilých

Web není určen osobám mladším 18 let a společnost THE AXN SRL od nich vědomě neshromažďuje žádné údaje. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje získali bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce, smažeme je.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v legislativě nebo ve fungování Webu. Platná je vždy verze zveřejněná na této stránce. Při významných změnách vás, pokud to bude možné, upozorníme e-mailem nebo zprávou zobrazenou na Webu.

11. Kontakt

Správce údajů: THE AXN SRL
Adresa: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukurešť, Rumunsko
E-mail: contact@decant-parfum.ro
Telefon: +40 793 173 700
CUI: 51514286
Č. obchodního rejstříku: J2025021460006