Yhteystiedot ja palautukset
Autamme tilauksesi kanssa
Vastaamme sähköposteihin ja puheluihin arkipäivisin. Alta näet, miten palautat näytteen ja mitä teet, jos se saapui rikkinäisenä.
Toimitus: Espanja
Alla olevat hinnat ja toimitusajat koskevat kaupassa valitsemaasi maata.
Kun luovutamme paketin kuriirille, saat sähköpostiisi seurantanumeron ja seurantalinkin. Viikonloppuna tai pyhinä tehdyt tilaukset lähtevät seuraavana arkipäivänä. Toimitusehdot
Palautukset
Täytämme jokaisen näytteen alkuperäisestä pullosta ja sinetöimme sen ennen kuin se lähtee sinulle. Siksi palautuksessa ratkaisee, onko sinetti ehjä.
Sinetöity näyte
Sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa muuttaa mielesi paketin vastaanottamisesta lukien, eikä syytä tarvitse kertoa. Sinetin on oltava ehjä ja näytteen käyttämätön.
Avattu näyte
Jos sinetti on rikki tai näytettä on suihkutettu, emme voi ottaa sitä takaisin. Hajuvesi levitetään iholle, joten laki pitää sitä hygieniasyistä sinetöitynä tuotteena (Romanian hallituksen kiireellinen asetus 34/2014, 16 artikla, e kohta).
Ongelma toimituksessa
Jos näyte saapui rikkinäisenä, vuosi, ei suihkuta tai ei ole tilaamasi, vaihdamme sen maksutta tai palautamme rahasi, vaikka olisit avannut sen.
Jos et vielä tunne hajuvettä, ota ensin 2 tai 3 ml:n näyte. Juuri sitä varten näytteet ovat.
Näin palautat sinetöidyn näytteen
-
01
Kirjoita meille
Lähetä 14 päivän kuluessa sähköpostia osoitteeseen contact@decant-parfum.ro ja kerro tilausnumero sekä palautettavat näytteet. Vahvistamme saapumisen sähköpostitse.
-
02
Lähetä paketti
Kerromme, miten paketti pakataan ja millä kuriirilla se lähetetään. Sinulla on 14 päivää aikaa lähettää se, ja maksat palautuksen postikulut itse. Emme voi ottaa vastaan paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaanottajan maksamina.
-
03
Saat rahasi takaisin
Palautamme rahat 14 päivän kuluessa samalla tavalla kuin maksoit, ilman maksuja. Jos palautat koko tilauksen, palautamme myös tavallisen toimituksen hinnan. Voimme odottaa, kunnes paketti tai todiste sen lähettämisestä on tullut perille.
Palautusosoite: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
Saapuiko näyte rikkinäisenä tai vuotaen?
Tarkistamme ja pakkaamme jokaisen erikseen, mutta matkalla voi silti sattua jotain. Hoidamme asian omalla kustannuksellamme.
-
01
Ota muutama kuva
Kuvaa näyte ja pakkaus sellaisina kuin ne olivat paketissa.
-
02
Kirjoita meille pian
Lähetä kuvat osoitteeseen contact@decant-parfum.ro tilausnumeron kanssa, mielellään 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.
-
03
Saat oikean näytteen
Lähetämme sinulle uuden näytteen maksutta, toimituskuluineen. Jos emme voi korvata sitä, palautamme sen koko hinnan.
Jos paketti näyttää murskaantuneelta tai märältä, kun kuriiri ojentaa sen, avaa se hänen nähtensä ja pyydä häntä kirjaamaan ongelma.
Eikö näyte suihkuta ensimmäisellä painalluksella? Paina kahdesti, jotta putki täyttyy. Jos se ei vieläkään toimi, kirjoita meille, niin vaihdamme sen.
Takuu
Tuotteillamme on lakisääteinen sopimuksenmukaisuutta koskeva takuu (Romanian hallituksen kiireellinen asetus 140/2021). Jos tuote ei ole sopimuksen mukainen, sinulla on oikeus saada se vaihdettua, saada hinnanalennus tai purkaa sopimus lain mukaisesti.
Se, kuinka kauan hajuvesi kestää ja miltä se tuoksuu iholla, vaihtelee ihmisestä toiseen, ja väri voi hieman vaihdella saman hajuveden eri erien välillä. Se ei tarkoita, että tuote ei olisi sopimuksen mukainen.
Lähetä meille viesti
Jos kirjoitat tilauksesta, lisää tilausnumero. Rikkinäisestä näytteestä lähetä kuvat sähköpostilla osoitteeseen contact@decant-parfum.ro.
Kysymyksiä tilauksista ja palautuksista
Voinko palauttaa näytteen, jota olen suihkuttanut kerran?
Et. Suihkutettu näyte ei ole enää sinetöity, eikä avattuja näytteitä voi palauttaa hygieniasyistä. Jos se saapui rikkinäisenä, vuosi tai ei ole tilaamasi, vaihdamme sen tai palautamme rahasi.
Kuinka pian saan rahani takaisin?
14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit palauttavasi tuotteet. Voimme odottaa, kunnes paketti tai todiste sen lähettämisestä on tullut perille.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Sinä, jos olet muuttanut mielesi. Jos tuote saapui vahingoittuneena, väärä tai sopimuksen vastaisena, maksamme kaikki toimituskulut.
Kuinka kauan toimitus kestää (Espanja)?
5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Toimitus maksaa €8,90 ja on ilmainen, kun tilauksen arvo on vähintään €30. Ruuhka-aikoina se voi kestää hieman pidempään.
Miten voin maksaa?
Verkossa kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla. Kaikki vaihtoehdot näet kassalla. Maksu toimituksen yhteydessä ei ole saatavilla maassasi.
Kirjoitin väärän toimitusosoitteen. Mitä teen?
Kirjoita meille mahdollisimman pian ja kerro tilausnumero. Jos paketti palaa meille väärän osoitteen vuoksi tai koska sinuun ei saatu yhteyttä, otamme yhteyttä uuden toimituksen sopimiseksi, ja uudelleenlähetys voi olla sinun maksettavasi.