Widerrufsrecht
Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen du Produkte zurückgeben kannst, die du auf der Website von Decant Parfum gekauft hast. Betreiber ist THE AXN SRL. Grundlage sind die rumänische Eilverordnung der Regierung Nr. 34/2014 über die Verbraucherrechte bei Verträgen mit Unternehmern (OUG 34/2014) und das europäische Verbraucherschutzrecht.
Unsere Abfüllungen sind Kosmetikprodukte: Original-Parfums, aus dem Flakon des Herstellers in Glaszerstäuber abgefüllt und vor dem Versand versiegelt. Weil sie direkt auf die Haut kommen, gilt das Widerrufsrecht aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes für Abfüllungen, die versiegelt und unbenutzt sind, wie unten näher beschrieben.
Das Wichtigste in Kürze
- Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets Zeit, den Vertrag zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.
- Zurückgegeben werden können Abfüllungen, die versiegelt und unbenutzt sind: Das Sicherheitssiegel ist intakt und der Zerstäuber wurde nicht betätigt.
- Abfüllungen, die auf dem Transport beschädigt wurden, nicht dem Vertrag entsprechen oder falsch geliefert wurden, ersetzen wir kostenlos oder erstatten sie vollständig.
- Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Du trägst dabei keine anderen Kosten als die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage ab dem Tag,
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat;
- an dem du bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware in Besitz genommen hast.
Ausnahme: entsiegelte Abfüllungen
Nach Art. 16 Buchst. e der OUG Nr. 34/2014 gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und vom Verbraucher entsiegelt wurden.
Jede Abfüllung wird mit einem Sicherheitssiegel geliefert. Als entsiegelt gilt eine Abfüllung, wenn
- das Sicherheitssiegel gebrochen, entfernt oder beschädigt wurde;
- die Kappe oder der Sprühmechanismus abgenommen wurde.
Eine Abfüllung, die schon gesprüht wurde, ist nicht mehr versiegelt, denn dafür muss das Siegel entfernt werden. Entsiegelte Abfüllungen können nicht aufgrund des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Diese Ausnahme berührt nicht deine Rechte bei beschädigten, vertragswidrigen oder falsch gelieferten Produkten, die weiter unten beschrieben sind.
Wenn du einen Duft noch nicht kennst, nimm am besten zuerst eine Abfüllung mit 2 ml oder 3 ml. Genau dafür gibt es Abfüllungen.
Bedingungen für zurückgesendete Produkte
Damit wir Produkte aufgrund des Widerrufsrechts annehmen, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- die Abfüllung ist versiegelt, das Sicherheitssiegel ist intakt, und sie wurde nicht benutzt;
- das Etikett der Abfüllung ist vorhanden und lesbar;
- das Produkt wird zusammen mit allem zurückgesendet, was du erhalten hast (Hülle, Box, Schutzverpackung, soweit vorhanden), und gegebenenfalls zusammen mit den Zugaben, die du zu dieser Bestellung bekommen hast;
- das Produkt ist so verpackt, dass es auf dem Transport nicht zerbricht oder ausläuft.
Du haftest für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht nötig war. Zurückgesendete Abfüllungen, die entsiegelt wurden, werden nicht erstattet. Auf Wunsch senden wir sie dir zurück, die Versandkosten trägst du.
So übst du dein Widerrufsrecht aus
1. Du teilst uns deinen Widerruf mit
Vor Ablauf der Widerrufsfrist teilst du uns deine Entscheidung auf einem der folgenden Wege mit:
- per E-Mail an contact@decant-parfum.ro mit Angabe der Bestellnummer und der zurückgesendeten Produkte;
- mit dem unten stehenden Muster-Widerrufsformular nach OUG Nr. 34/2014 (die Verwendung ist nicht vorgeschrieben);
- mit jeder anderen eindeutigen Erklärung über den Widerruf des Vertrags, die du per Post an THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Bukarest, Rumänien schickst.
Den Eingang deiner Mitteilung bestätigen wir dir per E-Mail.
2. Du sendest die Produkte zurück
Die Produkte sendest du unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, an folgende Adresse zurück: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Bukarest, Rumänien.
Bitte melde dich bei uns, bevor du das Paket abschickst. Wir sagen dir dann, wie du es verpackst und mit welchem Kurier du es am besten sendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, außer das Produkt ist beschädigt, vertragswidrig oder falsch geliefert. Pakete, die unfrei verschickt werden (Portokosten zu unseren Lasten), können wir nicht annehmen.
3. Du bekommst dein Geld zurück
THE AXN SRL erstattet alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Widerrufst du die gesamte Bestellung, erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten, und zwar bis zur Höhe des angebotenen Standardtarifs.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du uns den Nachweis erbracht hast, dass du sie abgeschickt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Beschädigte, vertragswidrige oder falsch gelieferte Produkte
Jede Abfüllung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt. Sollte dein Paket trotzdem mit einem Problem ankommen, kümmern wir uns um die Lösung:
- zerbrochene, gesprungene oder auf dem Transport ausgelaufene Abfüllung;
- Zerstäuber, der nicht sprüht;
- anderer Duft oder andere Größe als bestellt;
- fehlendes Produkt im Paket.
Schreib uns bitte so bald wie möglich an contact@decant-parfum.ro, am besten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets, mit Bestellnummer und Fotos vom Produkt und von der Verpackung. Ist die äußere Verpackung bei der Lieferung sichtbar beschädigt, öffne das Paket am besten im Beisein des Kuriers und halte das Problem fest.
In diesen Fällen ersetzen wir das Produkt kostenlos, einschließlich der Versandkosten, oder erstatten dir den Kaufpreis vollständig, wenn ein Ersatz nicht möglich ist. Die Ausnahme für entsiegelte Abfüllungen gilt nicht für beschädigte, vertragswidrige oder falsch gelieferte Produkte.
Gesetzliche Gewährleistung
Für die verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach der OUG Nr. 140/2021 über bestimmte Aspekte von Verträgen über den Verkauf von Waren. Bei einem Mangel hast du nach Maßgabe des Gesetzes das Recht auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Ersatzlieferung, auf eine angemessene Preisminderung oder auf Vertragsbeendigung.
Jeder nimmt Duft anders wahr: Haltbarkeit, Intensität und die Entwicklung auf der Haut hängen von Hauttyp, Klima und aufgetragener Menge ab. Solche Unterschiede sowie leichte Farbabweichungen zwischen Produktionschargen desselben Parfums sind kein Mangel.
Muster-Widerrufsformular
Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.
An: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Bukarest, Rumänien, E-Mail: contact@decant-parfum.ro
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Produkte: ......................................................
Bestellnummer: ......................
Bestellt am: ...................... / Erhalten am: ......................
Name des Verbrauchers: ......................................................
Anschrift des Verbrauchers: ......................................................
IBAN (nur wenn die Erstattung per Überweisung erfolgen soll): ......................................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ......................
Datum: ......................
Beilegung von Streitigkeiten
Wir möchten jedes Problem direkt und im Guten lösen, bitte melde dich deshalb zuerst bei uns. Kommen wir zu keiner Lösung, kannst du dich an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) wenden, auch im Verfahren der alternativen Streitbeilegung (SAL).
Kontakt
Bei Fragen zu Retouren, Umtausch oder Erstattungen erreichst du uns unter:
- Betreiber: THE AXN SRL
- Adresse: Calea Moșilor, Nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Bukarest, Rumänien
- E-Mail: contact@decant-parfum.ro
- Telefon: +40 793 173 700
- CUI: 51514286
- Handelsregisternummer: J2025021460006
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (rumänische Ortszeit)